IsarNet Support Services

Stabilität und Verfügbarkeit des Netzwerkes sind heutzutage entscheidende Faktoren in jedem Unternehmen. Ausfälle im Netz können gravierende Auswirkungen auf das laufende Tagesgeschäft und somit auch auf das gesamte Unternehmen haben.

Auch wenn es mal “heiss” wird, lassen wir Sie
nicht mit Ihren Problemen alleine...


Proaktive Maßnahmen helfen, potentielle Engpässe und Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen und somit Probleme oder Ausfälle im Netz zu minimieren. Die IsarNet Support Services (ISS) unterstützen Sie bei genau diesen kritischen Aufgaben und sorgen somit für mehr Stabilität und eine höhere Verfügbarkeit in Ihrem Netzwerk.



Leistungsumfang des Basispaketes:

  • Kompetente Betreuung und Beratung durch einen dedizierten Engineer mit CCIE-Zertifizierung
  • Einmaliger Network Audit zur umfassenden Bestandsaufnahme und Analyse des Kundennetzwerkes:
    • Bestandsaufnahme (Hard-/Software Inventory)
    • Analyse der eingesetzten Hardware und Software-Versionen
    • Aufbereitung der Netzdokumentation
    • Configuration Check
    • Bottleneck Analysis
    • Empfehlungen und umfassende Dokumentation
  • Laufendes Monitoring der vorgenommenen Änderungen im Netzwerk sowie die Verfolgung von aufgetretenen Problemen (Problem-Monitoring)
  • Unterstützung bei Problemen im Netzwerk, beispielsweise bei der Eingrenzung von Fehlerquellen (Endgerät / Netzwerk) oder der Bearbeitung eskalierter Störungen
  • Technical PreSales Support:Von der Untersuchung neuer technologischer Anforderungen bis hin zur technischen Unterstützung bei Ausschreibungen und deren Bewertung.
  • Beratung und Planungsunterstützung bei neuen Netzwerkprojekten und -erweiterungen sowie dem anstehenden Einsatz neuer Technologien
  • Einsatzempfehlungen für die in den Netzwerkkomponenten eingesetzte Software sowie optionale Tests der relevanten Features auf Einsatzfähigkeit im Kundennetz
  • Optionale Workshops im Rahmen der laufenden Betreuung in enger Absprache mit Ihnen

Über das hier beschriebene Basispaket unserer Services gibt es eine Reihe von sinnvollen Ergänzungen. Individuell auf Ihr Netzwerk angepasst steigern diese Erweiterungen die Effizienz des Services noch weiter. Details hierzu entnehmen Sie bitte dem separaten Informationsmaterial zu den ISS-Erweiterungspaketen.
Die Unterteilung der Services in Vor-Ort- und Remote-Einsätze erfolgt in enger Abstimmung mit Ihren jeweiligen Wünschen und Anforderungen.

Interessiert ?

Selbstverständlich kann eine detaillierte und angepasste Betrachtung der Anforderungen nur im Dialog mit Ihnen erstellt werden. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein individuelles Angebot ausarbeiten und unterbreiten zu können.